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省百货的家电开售了，市民们蜂拥而至，销售额第一天就爆火，让省百货家电部经理和宁意然非常高兴。不过等打样后统计数字出来，家电部经理脸上乐开了花，可宁意然的脸色冰如寒霜。
因为宁意然拿到的家电销售数据里空调的销售仅仅只有两台，其他的都是彩电冰箱洗衣机等的销售数据。明明空调这次把价格降到了最低，基本不赚钱只是为了让宋如岚的空调卖不出去，谁知道第一天会是这个情况。
宁意然要求省百货的家电经理增加空调促销员的人数，对每一个前来咨询空调的顾客服务到位，不放过任何一个有意愿购买空调的人。
后面几天齐治翔按照宁意然的吩咐到宋如岚开的空调专营店打探消息，齐治翔发现，前来购买空调的人员不是很拥挤，但基本来选购的人在销售人员的介绍完后都能下单购买付款。店里顾客不多但购买意愿很高，来十个顾客起码就有八个付款的。
反观省百货的空调柜台，熙熙攘攘的人群七嘴八舌询问的一大堆，但真正有购买意愿的寥寥无几。齐治翔甚至还发现有顾客先到省百货咨询后再到专卖店询问后下单付款购买的，在省百货看热闹，到专卖店付款买空调。
齐治翔知道专卖店空调的价格是比省百货的空调基本贵上一百元的，但顾客不选低价的反而选贵的，原因估计是出在免费维修上面。
宁意然对宋如岚推出的十年免费维修的时候也和省百货商量过对策，省百货的经理说这只是广告噱头，没有实际意义，顾客看重的始终是价格。现在顾客不在乎那一百元的价差，因为顾客心里有本账，一百元买空调终身维修，只有顾客赚的。
所以省百货的其他家电销售一空的时候，空调还剩几十台。宁意然除了再降价，一时半会也没有其他办法，可就算降到成本价，空调的销售还是不尽如人意，对此宁意然也灰心丧气，再没有和宋如岚对垒的勇气。
可以说这次省百货和宋如岚的空调价格战以宋如岚的胜利宣告结束，不过宋如岚的空调专卖店经此一役后在省城站稳脚跟，售后服务深入人心，配送及时安装到位，宋如岚又在想扩张计划了。
不过柳成玉来找宋如岚，对宋如岚提出想让宋如岚就这次空调售后服务战胜低价售卖做个专访。柳成玉毕业后没有按照父母的意愿分配到政府部门工作，而是进了一家省报下面的财经杂志工作，担任记者。
宋如岚对柳成玉的选择很是支持，从柳成玉的口中宋如岚也知道了班里的同学
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